Exclusão de Dados

Como solicitar a exclusão dos seus dados

Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para: suporte@zapei.com.br

No assunto do e-mail, informe:

No corpo da mensagem, inclua as seguintes informações:

• Nome completo;
• E-mail utilizado na plataforma;
• Telefone vinculado à conta, se houver;
• Nome da empresa ou workspace, se aplicável;
• Descrição clara da solicitação.

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe analisará o pedido e poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger a segurança da conta.

Prazo de atendimento

As solicitações serão analisadas e respondidas em prazo razoável, conforme a legislação aplicável de proteção de dados.

Dados que podem ser mantidos

Alguns dados poderão ser mantidos quando houver obrigação legal, regulatória, fiscal, contratual, prevenção a fraudes, segurança da plataforma ou necessidade legítima de auditoria e defesa de direitos.

Revogação de acesso

Caso você tenha autorizado o uso da Zapei por meio de plataformas de terceiros, como Meta, Facebook, Instagram ou WhatsApp Business, também poderá revogar permissões diretamente nas configurações da respectiva plataforma.

Contato

Para dúvidas sobre privacidade, proteção de dados ou exclusão de informações, entre em contato pelo e-mail: suporte@zapei.com.br

O procedimento completo, incluindo o que acontece após a validação da identidade, está descrito na seção 11 da Política de Privacidade: https://staging.zapei.com.br/politica-de-privacidade